返品・返金ポリシー

香港東江科技有限公司が運営するSuperlinerShop.comでは、お客様にご購入いただいた商品にご満足いただけるよう努めております。万が一、ご注文商品にご満足いただけない場合は、商品到着後30日以内であれば返品・交換を承ります。返品・交換をご希望の場合は、以下のポリシーをよくお読みください。

1. 返品・交換の条件

返品・交換をご希望の場合は、以下の条件を満たす必要があります。

商品は未使用で、元の状態であること。
商品は、タグやラベルなどすべての付属品を含め、元の包装のまま返品されること。

返品は、商品到着後30日以内にお手続きください。

パーソナライズされた商品やオーダーメイド商品など、一部の商品は返品・交換の対象外となる場合があります。詳しくはお問い合わせください。

2. 返品または返金手続き

返品または返金手続きは以下のとおりです。

お問い合わせ：[お客様の連絡先メールアドレス] までカスタマーサービスチームにご連絡いただき、返品承認と返品手続きの手順をご依頼ください。

商品の梱包：付属品や説明書などすべてを含め、元の梱包で丁寧に梱包してください。
商品の発送：追跡可能な配送方法で商品をご返送ください。当社の過失または不良品による返品を除き、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

3. 返金手続き

返品商品を受領し、返品基準を満たしていることを確認後、以下の手順で返金手続きを行います。

返金方法：ご購入時に使用されたお支払い方法に返金いたします。

返金額：返金額は、商品の購入価格から、該当する返品手数料、返品送料、または当社のポリシーに定められたその他の控除額を差し引いた金額となります。
処理時間：返金処理とアカウントへの反映には5～7営業日かかります。

4. 交換手続き

サイズ、色、またはスタイルの異なる商品との交換をご希望の場合は、上記の返品手続きに従い、お問い合わせの際に交換希望をお知らせください。返品商品を受領次第、交換手続きをサポートいたします。

5. 破損または不良品

破損または不良品がございましたら、商品到着後すぐにご連絡ください。返品手順をご案内し、交換または返金の手続きをさせていただきます。

6. お問い合わせ

返品・返金ポリシーについてご質問やご不明な点がある場合、または返品・返金についてサポートが必要な場合は、support@superlinershop.comまでお問い合わせください。